虽然卖的只是人工水晶，但我国顾客要当它是豪华品，它也并不对立。现在，这里是它最重要的阵地。
8月12日，这个夏日里上海最热的一天，施华洛世奇在外滩的平和饭馆开出了我国内地榜首家旗舰店。
虽然施华洛世奇直到现在也并未把自己归类为“豪华品”，产品价位也和豪华珠宝品牌仍有间隔，但假如我国顾客要当它是豪华品，他们也不对立。
在上期“陈述”栏目发布的罗德公关和信天翁咨询公司《2010我国豪华品陈述》里，施华洛世奇在受访者本年最想购买的豪华品牌中排名第14位，在珠宝和腕表范畴仅次于卡地亚、欧米茄、浪琴和劳力士。
实际上，这家全球最大的切开人工水晶制造商在创建之后的80多年里一向专心于B2B事务，为商业客户供给人工水晶吊灯部件和首饰配件，直到1977年，它才进入珠宝职业，其水晶精品部直接向终端顾客出售人工水晶珠宝饰品。
施华洛世奇应该幸亏自己很早就来到了我国。在1980年代，我国一些大城市的友谊商店里就有了施华洛世奇的小橱窗，到了1990年代中期，它现已在大城市的商场里拓荒出独立的专柜，而当它十年前开端在西安、重庆等城市开店的时分，一些豪华品大牌才刚刚试着在我国寻觅代理商。
这让施华洛世奇在大部分我国人印象中，便是那些亮闪闪的饰品专卖店和它的天鹅Logo。不管那些早年托人从香港代购的榜首代顾客，仍是现在仍在生长中的年青顾客，它都算是同类品牌中高端、时髦的代名词。
但施华洛世奇依然以为自己走了一点弯路。“咱们进入二线商场真实为时过早，等发现这一点后，咱们就把注意力收回到大城市，先在大城市里树立美丽的、看起来就很高档的专柜，等品牌形象被接受，再逐渐分散到周边区域。”施华洛世奇水晶精品部大中华区营运副总裁潘爱丽（Allison Pyrah）告知《榜首财经周刊》，“咱们其时最需求的不是途径，而是品牌形象。”
在平和饭馆旗舰店，这家由日本规划师吉冈徳仁（Tokujin Yoshioka）规划的全新视效的店肆，不再像曩昔那样用黑色彩的建材来衬托水晶的银亮光泽，在白色的基调下，许多不锈钢和更多的水晶元素让店肆显得更为通透亮堂，宛如一片“水晶森林”。
未来施华洛世奇在全球范围内的新开店肆都将装饰成“水晶森林”店，旧有的店肆也会逐渐被翻修。但只是依照“世界标准”来装饰依然不行，施华洛世奇在平和饭馆旗舰店的装饰中特别采用了更多的人工水晶资料，橱窗里铺排着两只从奥地利进口的3D水晶天鹅，进门处则是两支用细碎水晶做成的灯柱。
“我国人对水晶元素更为热心。”潘爱丽说，“即使同样是在亚洲商场，我国顾客的消费习气也和其它国家的顾客不一样。”这个在香港工作了多年、会说一点中文的英国人很了解我国顾客的行为形式，“比方日本顾客喜爱极简风格的规划，而我国顾客更喜爱杂乱富丽的作用，水晶多多益善，由于水晶在华人文明圈中有很重要的文明含义。”
在曩昔两年里，我国超越日本成为施华洛世奇水晶精品部在全球的第二大商场，仅次于美国。这个商场让它安靖地度过了对豪华品职业来说最难熬的那段日子—在金融危机之前，我国商场每年有超越30%的增加，即使是2009年，这个数字也超越了20%。
施华洛世奇开端把我国放到史无前例的重要方位。由于这里有最忠诚的顾客，哪怕他们现已有了更多挑选，哪怕他们现已很清楚地知道这个品牌出售的并非天然的宝石，而是人工水晶。
这便是早早树立品牌形象的优点。而另一个优点则是，顾客们会更简单信任和接受它的新产品，比方腕表。
施华洛世奇在2009年首度经过巴塞尔挂钟展进入挂钟职业，紧接着就在当年4月进入我国商场，成了那些瑞士血缘的中高端腕表品牌的竞争者。这些腕表的价格从人民币五六千元到两万元不等，卖得最好的Octea Sports系列价格在七八千元—在中高端腕表中算是廉价的，但在时装腕表中又算是贵的，关于刚刚开端培养起对腕表的爱好的我国顾客来说，这是一个刚好能够接受的价格。
我国顾客还线个月里，大中华区为施华洛世奇的全球腕表事务贡献了35%的营业额，Octea Sports系列乃至有一半销量来自大中华区域。香港广东路的那家店肆在全球腕表出售中成绩最好，而它有80%的顾客来自我国内地。
为了保护这豪华的品牌形象，施华洛世奇正企图划清水晶精品部与工业水晶部（担任B2B事务）之间的边界。这个模糊地带曩昔是一个办理难题—有人用工业水晶部的半成品加工制成首饰面向商场出售的状况并不罕见，它们采用了施华洛世奇的质料，并不能称之为假货，但这些首饰与专卖店的产品并非同源，多少会让顾客对其品牌形象发生混杂之感。
现在，施华洛世奇在每一季都会用特别的资料、色泽、规划和工艺来把水晶精品部的首饰产品和其它部分的产品部件区分隔，“这样用工业水晶部的质料就很难仿照水晶精品部的产品了。”罗伯特·布赫包尔（Robert Buchbauer）告知《榜首财经周刊》。布赫包尔是施华洛世奇品牌创始人丹尼尔·施华洛世奇的玄孙，现在是水晶精品部的担任人。
更严峻的是真实的冒充产品。在一些地铁站的通道里，小贩们把上百盒假货撒在塑料布上贱价出售，这些假货的资料、规划、工艺悉数都与施华洛世奇无关，却在包装盒的深蓝底色上印着银色天鹅Logo。施华洛世奇还曾经在一个小城市看到过冒充的门店，“他们也做了个黑色的灯箱，上面有银白色的天鹅。”潘爱丽说。
五年前，施华洛世奇雇佣了第三方组织来督查我国商场的盗版状况，但现在他们需求更有力度的办理，一个由奥地利总部直接领导的知识产权部分正在建造中，本年下半年就会正式投入运作，担任在我国区域督查各种侵略公司知识产权的活动。这是这家公司在全世界仅有一个专门针对区域商场而树立的知识产权部分。
“只要品牌真实做好了才会引来盗版，这却是让咱们坚信品牌建造是成功的。”布赫包尔说。
这也让施华洛世奇在我国商场并不需求大起伏的特卖活动。上海来福士广场店不久前举办了三天的特卖会，扣头起伏并不像它在国外那样大，但排队的人依然许多。“咱们每季也就挑选两三家店来特卖几天。”潘爱丽说，“许多时分咱们乃至没有满足的库存来支撑特卖会。”
像我国这样具有如此强壮的消费愿望和消费才能的商场怕是不会有第二个了。奥地利总部的每个人都很清楚，抓住我国对这个公司来说有多重要。
大手笔的新店倒闭和旧店创新方案正在进行之中：到本年8月初，施华洛世奇在我国共有180家店，这个数字将在2011年年末前变成220家，其中有80家将会以“水晶森林”的形象呈现，而到2015年，一切的店肆都会变成“水晶森林”。
还有新的旗舰店。平和饭馆旗舰店是施华洛世奇在大中华区的第二家旗舰店，之前那家开在香港。在其公司方案中，下一年还要在北京再开一家，现在现已在寻觅店址。到那时分，全球一共十来家旗舰店中，大中华区域就会占到三家。
7月的一次活动也显示出他们对我国商场的注重程度：当布赫包尔来到黄浦江参与本年的施华洛世奇秋冬产品发布会时，公司履行董事会的全体成员也都随他一起前来，一切人都在上海停留了整整一星期。曩昔，这样的阵型不会呈现在奥地利以外的其它任何地方。而现在，我国现已是它在全世界最重要的阵地了。
