编者按：2009年第二届华北东北八省市自治区印刷企业联谊会上，黑龙江日报印刷厂代表介绍了该报厂怎么进入商业印刷，怎么开展商业印刷之路。
咱们好!首要，感谢大会的组织者，让咱们八省市的印刷界同仁团聚在一起，彼此交流，开阔视野，增加才智。在这里，我与咱们交流黑龙江日报印务中心开展商业印刷的一些心得体会。
黑龙江日报印务中心从上世纪80年代初开端进入商业印刷范畴，是我国最早进入商业印刷范畴的报纸印刷企业之一。开端的规划十分小。开展较快始自90年代中后期，投入700万元置办了二手海德堡四色和五色平版机，开端了平张纸的五颜六色印刷。2000年今后，大规划出资1亿多元进行了设备更新，现在具有海德堡平版机5台、轮转机2台，秋山平版机2台，是黑龙江省内最大的归纳性印刷企业，也是省内仅有运用商业轮转机、设备技术含量最高、配套才干最强的印刷企业。商业印刷首要事务为期刊、画册、超市DU、黄页、图书、地图册等，其收入现已占总收入的60％，大大高于“主业”报纸印刷的收入，优化了企业的产品结构，进步了抗危险才干。近年来，企业运营管理、效益和归纳实力处于持续稳健开展状况，财物总额2．5亿元、年运营收入2亿元、赢利超1800万元，成为东北最大的归纳性印刷企业之一。企业曾两度荣获全国报业运营管理先进集体奖，获首届我国报业运营管理创新奖，获国家级诚信企业荣誉称谓，接连两次被评为黑龙江省十佳印刷企业，接连四年入围全国印刷企业百强，全国印刷质量百强第48位……总经理胡建平被评为全国劳动模范。
作为一个报业印刷厂，发不开展书刊和商业印刷还没有结论，业界仍存在着必定的争辩。可是，黑龙江日报印务中心的实践却做出了必定的答复。
黑龙江归于经济欠发达省份，报业商场开展缓慢，报业商场分额有限。多年来，黑龙江日报印务中心报纸的年印量一直在10亿对倒闭以下徜徉，假如不开展书刊和商业印刷，报业印刷厂开展的路子就会越走越窄。一起，这个区域的商业印刷也比较落后，一些精品印刷要拿到南边去做，商场空间很大。报业印刷企业要想做好、做强、做大，就必须开展商业印刷，这是商场决议的。从报纸印刷企业本身的特色来看，报业印刷企业进入商业印刷范畴有着十分大的优势，对本身印刷工业的开展壮大亦有着很大的推进效果，体现在几个方面。
(一)报业印刷企业具有先天的资源优势和技术优势。报业由于其职业和社会地位的特别性，其在所属经济区域内有着丰厚的客户资源，与文明出书宣扬范畴内的管理部分和企业都有着亲近的联络或事务联系；报纸广告的客户集体和商业印刷客户集体有很大的堆叠性，如商业企业、轿车、房地产、大型工业企业等等，这将为商场开发和事务拓宽供给杰出的根底。一起由于报纸产品的特别性，省市级以上的报社印刷企业都有很强的技术人才和设备保护才干，对商业印刷部分同样是有利的确保：还有报业印刷企业都有很强壮的印前发排制版体系，大多数时刻都处于产能搁置状况，商业印刷刚好和报纸印刷构成互补，大大进步产能运用功率，相似的互补性资源还有许多，对开发商业印刷都是极大的支撑。
(二)报业集团多元化开展的需求。跟着平面广告事务的逐步下降，各报业集团的多元化开展也如火如荼起来，可是一个不容忽视的现实是：这些多元化的出资项目成功的少，·失利的多，究其原因，除了运营管理才干短缺等客观因素外，最中心的问题仍是大多数出资游离于中心主业太远，很难与主业在运营上构成呼应和资源同享。印刷业是报业与生俱来的中心财物，是最适协作为相关工业开展的职业。就以广州日报旗下的粤传媒来说，其定位为经过对广告代理、印刷、配送的工业链整合，继而成为大型媒体服务性企业，但其间心财物依然以印刷为主，不管收入仍是财物在粤传媒中都占有适当大的比重。这其间商业印刷关于整条工业链的延伸起到了适当要害的效果。
(三)未来平面媒体竞赛的需求。报纸商场的剧烈竞赛，使修改和广告部分在产品方式和附加功用、印刷方式的多样性方面会提出更高的要求，如铜版纸、轻涂纸的印刷等等。未来很多定位精确细分紧密的生活服务和资讯类周刊可能会呈现报纸杂志化的趋势，这都将对报纸印刷企业的商业印刷配套服务才干提出要求。而在报业印刷企业未来的整合过程中，也会因商业印刷事务的老练而增加对职业的整合才干。
报业印厂进军商业印刷不只要优势，当然也有必定的下风，这是不容忽视的：比方商业印刷产品品种多，出产工艺链条长，质量要求高，需求比报纸印刷更好的管理才干和技术水平，特别需求开放性的商场营销才干。这些内容都是需求补课的。一个单一的印报企业转型为包含商业印刷在内的归纳性印刷企业，首要要修好三门课：“质量、服务和诚信”。[next]
咱们开发商业印刷遇到的第一道槛便是质量关。报纸是新闻纸，除作研讨和资料特别用以外，简直看过就扔掉了，印刷质量合格就行。但商业印刷品一般都是保存品，用来保藏，比方画册等都是精品印刷，质量要求高。咱们的质量管理根底较好，承印的《黑龙江日报》六次夺得全国印刷质量第一名，两次取得全国“三连冠”，在开展商业印刷时企业的优势资源得到了同享。
一抓质量。多年来一直秉承事前防备、持续改善和全员参加的IS09001质量管理思路。质量理念落实到每个车间、每道工序，便是出产中施行严厉的三级质量管理制度，每月进行企业质量剖析，对质量要求极高的订单，随时组织各工序进行出产策划，从质料供应到印刷、装订全程具体组织。二抓技术。经过技术攻关、改善出产工艺和人员技术培训等一系列办法，进步企业的技术水平和出产才干。这样，坚持产品质量的安稳性和区域的质量抢先性，成为本埠客户精品印刷的首选供货商。咱们的印品取得了全国首届封面博览会“最受欢迎的封面印制大奖”，分印的《读者》、《故事会》印刷质量取得全国第一名，平装书刊产品被黑龙江省新闻出书局颁发“黑龙江省名牌产品”称谓。企业成为2009年第24届国际大学生冬季运动会仅有指定的印刷商。在首届全国印刷职业职业技术大赛上，胶印车间梁军获书刊轮转总决赛第二名，轮转车间邱正涛、邹路获报纸轮转印刷优秀奖，单位获技术人才培养杰出贡献奖。
报纸是常年固定产品，或许邮局发行，·或许自己发行，印刷结束直接离场发行，印厂跟客户打交道不多。商业印刷产品多样化、个性化，工艺杂乱；客户的集体多，需求多，这是与报纸产品的最大不同。只要诚心为客户服务，与客户建立起共赢的工业价值链，才干确保客户的满意度和忠诚度，具有广阔的客户资源。
先说一个比方：某杂志是一本学校期刊，受本钱约束，开端是是非印刷，发行量也仅有2万左右。根据对报刊商场和发行途径的了解，咱们主张杂志改为全彩印刷，印刷本钱由咱们垫支三个月，协助期刊开拓商场。杂志社接受了咱们的策划，三个月今后，杂志销量公然骤增，现在该杂志月销量到达40万册!像相似协助客户策划取得商场成功的比方还有。比方，在咱们协助下，某广告类刊物改版，从毫无盈余增印至40万册；某周报从7万份增加到24万份等。
本着“以客户为本”的服务理念，咱们不断进步服务水平，客户的全部需求都被归入咱们的服务理念中，协助客户为产品的策划、制造、规划和推行等进行全方位服务，针对不同客户供给个性化服务。对客户产品前期的制造，企业上门交流。比方，为某超市印制DM单，上门服务，每月两次派专人上门制造，做到让客户省心、定心；咱们还免费为大客户进行装袋、配送等增值服务。比方，某出书社发行事务需求，十本、五本装一袋，乃至还要求将图书送至某地址，企业不光免费装袋、送到，还帮出书社将书搬上三、四层楼。放下姿势，对客户诚恳服务，才干赢得客户的心。不懈的尽力使得企业具有很高的客户满意度和忠诚度。现在中心具有固定客户逾越150家，覆盖了东北三省大部分城市。
在现在的工业布局中，报纸产品简直被各自的报社印刷厂独占，商场化程度很低。各个报纸印刷厂基本上印刷自己报业集团的报纸和一些代印报。比较而言，商业印刷的产品商场化程度很高，更具有开放型、竞赛性，谓之“竞赛剧烈”不为过。商场经济本质是诚信经济，没有诚信的企业注定是没有商场的企业。在产品质量的根底上，诚信是诺言，诚信也是品牌。
咱们与资料供货商、与设备供货商、与客户之间都建立了健康的事务工业链，与上下游工业共患难。黑龙江日报印务中心是省内用纸大户，每年近两万吨各种纸张的用量，咱们从不延误付款，在供货商资金紧张时会给予协助。供纸企业给予印务中心“三A用户”的点评。咱们因诺言而具有了优质资料的低价格。咱们资金紧张时，也向设备供货商恳求协助：分期付款。
在中心，但凡可以替客户发现编校、制造等方面过错的职工，都能得到奖赏。呈现问题与客户一起承当丢失和危险。比方，某高校印刷招生简章，呈现表格内容错行，客户没有校出来，印成后才发现，印厂免除了校方的一些费用，与他们一起承当丢失，并采取了补救办法。有一次，某杂志封面呈现偏色，杂志社预备退让接纳，咱们坚持重印。总经理的理念是：“质量不合格，咱们绝不放行。 重印的丢失可以核算出来，但企业的名誉丢失是无法核算和补偿的。”
正是由于有了上下游工业链的诚挚协作，咱们在原资料价格暴涨暴跌、金融危机的上一年，与上下游企业构成合力，增强了抗危险的才干，尽可能地降低了本钱，安稳了客户。正因与上下游企业在诚信根底上构建了诚信同盟，然后可以在危险中从容应对，确保了企业持续的盈余才干。
咱们对企业的未来定位是：持续进步商场运营才干，提高品牌影响力。做强报纸印刷，做好期刊印刷、商业印刷、包装印刷等相关事务。以客户为中心，关怀客户价值，与客户一起开展，完成工业链的增值。黑龙江日报印务中心将不断逾越自己，逾越客户希望，尽力成为全国一流水平的印刷企业。
